¿Desde dónde realizan los envíos?
Ciudad Guzman, Jalisco
¿Dónde tienen sus sucursales físicas?
Ciudad Guzman, Jal. Lazaro Cardena #6 Col. Centro CP 49000.
¿Cómo comprar en Rosa Palo Joyería?
¡Es muy fácil! Busca lo que quieres en las diferentes categorías o por el buscador.
Escoge todo lo que te gusta y haz clic en comprar. Cuando estés listo para comprar, en la parte superior derecha haz clic en “Mi Carrito” y después clic en comprar. Se te solicitarán tus datos de domicilio para la entrega del producto, forma de pago y la confirmación de la información.
Recibirás inmediatamente una notificación de la compra.
¿Tienen cambios o devoluciones?
- Se aceptan cambios o devoluciones durante los primeros 10 días naturales a partir de recibir el producto, siempre y cuando la mercancía no presente algún daño por uso inapropiado. Por días naturales se considerarán los siguientes días de la semana: lunes, martes, miércoles, jueves, viernes, sábado y domingo. Pasados los 10 días no se realizará ningún cambio o devolución.
- El uso inapropiado incluye cuando el producto se encuentre descolorido, quebrado o con alteraciones ajenas a Rosa Palo Joyeria y queda a criterio de la empresa.
- Rosa Palo Joyería se reserva el derecho de negar el cambio o devolución en cualquier momento si la mercancía presenta algún daño o afectación por uso inapropiado.
- La joyería tiene 10 días de garantía contra defectos de fábrica.
¿Qué métodos de pago manejan?
Efectivo y Tarjetas en sucursales y en tienda en línea vía Paypal, Mercado pago y Transferencia Bancaria.
¿A qué número de whatsapp pueden comunicarse con nosotros?
3412670194
¿Cuáles son sus horarios de atención?
- Lunes-Viernes: 10:00am-8:00pm
- Sábado: 10:00am-2:00pm
- Domingo: Cerrado
¿Cuánto tiempo tarda un pedido en llegar a mi domicilio?
- El tiempo de envío varía dependiendo del tipo de “Shipping Method” que se haya seleccionado, pero no tarda más de 7 días hábiles.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Si el producto venía dañado o fue un error por parte de Rosa Palo Joyería en cuanto a color, tamaño, modelo, el cliente debe avisar al correo previamente mencionado o por vía whatsapp sobre el inconveniente dentro de las primeras 24hrs para que nosotros nos hagamos responsables y cubramos los gastos de envío redondo.
De lo contrario, el cliente tendrá que cubrir el costo de envío de ida y Rosa Palo Joyería el costo de regreso. (SIEMPRE Y CUANDO SEA DENTRO DE LOS 10 DÍAS DE GARANTÍA).
¿Qué hago si mi pedido nunca llegó?
Comunícate con nosotros mediante nuestras Redes sociales: rosapalojoyería, Correo electrónico: rosapalojoyeria@gmail.com o al whatsapp: 3412670194
¿Cómo rastrear mi pedido?
- Una vez realizado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con tu orden, para que puedas rastrear tu paquete y estar pendiente de su entrega.
Nuestra ubicación
¡Te esperamos en nuestra tienda!
Lazaro Cardenas #6 Colonia Centro
Zapotlán el Grande, Jal.
Horarios:
10:00am a 2:00pm y de 4:00pm a 8:00pm